갤럭시 태블릿 스마트폰 원격 지원 서비스 이용하기

스마트폰이나 태블릿을 사용하다 보면 잘 안 되는 경우가 발생합니다. 이럴 때 블로그나 유튜브와 같은 정보를 찾아보게 되는데 찾는 시간도 오래 걸리고 또 원하는 정보가 없을 수도 있습니다. 그런 경우 답답한 마음에 포기하는 경우가 있는데 반드시 알고 해결해야 할 문제라면 원격 지원 서비스를 사용해 보시는 것도 좋습니다. 아래에서 갤럭시 태블릿 스마트폰 원격 지원 서비스 이용하기에 대해 전해 드리겠습니다.

 

원격 지원 서비스 앱 설치하기

앱은 Play 스토어 또는 갤럭시 스토어(Galaxy Store)에서 '갤럭시 원격 서비스'를 검색 후 다운로드 할 수 있습니다.

 

원격 지원 서비스 이용 순서

1. 앱을 설치 후 실행을 하면 권한 설정 관련 안내가 나오고, 모두 허용을 선택합니다. 그리고 원격 지원 서비스 관련 법규에 대한 동의를 진행합니다.

 

2. 동의 후 1588-3366으로 전화를 해서 '휴대폰 원격'이라고 말씀하시면 상담사와 상담이 가능하고 안내해 주는 접속 번호를 입력해 줍니다.

 

3. 상담사의 안내에 따라 진행합니다.

 

원격 지원 서비스 이용 안내 사항

• 안드로이드 2.2 버전 이상의 모든 안드로이드 갤럭시 태블릿/스마트폰에서 이용 가능합니다.
• 데이터를 사용하기에 와이파이 환경에서 사용하시는 것이 좋습니다.
• 상담사와 원격 연결 시 스마트폰/태블릿 화면 하단에 '삼성 모바일 원격 활성 중'이른 문구가 표시됩니다.
• 원격 서비스 이용 시 상담사가 기기의 모든 항목에 접근할 수 있습니다. 다만, 개인 정보(사진 등)와 관련한 항목 접근 시에 허용 여부를 묻는 팝업이 나타나고 '아니요'를 선택하면 해당 항목에 접근할 수 없습니다.

이상 갤럭시 태블릿 스마트폰 원격 지원 서비스 이용하기에 대해 전해 드렸습니다.

감사합니다.