갤럭시 화면 잠금 비밀번호가 생각 안 날 때 조치방법
안타깝지만 서비스센터에서는 비밀번호/패턴/지문 등을 해제할 수 없습니다. 갤럭시 화면 잠금 비밀번호가 생각이 안 난다면 방법은 오로지 휴대폰을 전체 초기화하는 것 밖에 없습니다. 초기화를 하면 백업되지 않은 모든 데이터(사진, 영상 등)는 삭제되고 데이터는 복구되지 않습니다. 따라서 이러한 불상사를 방지하기 위해 주기적으로 백업을 하거나 비밀번호를 잘 기억하고 있어야 합니다. 아래에서 초기화를 위해 방문 시 필요한 서류들에 대해 전해 드립니다.
명의자가 직접 방문할 때 필요한 서류
서비스센터에 간다고 해서 초기화시켜 주지 않습니다. 휴대폰이 본인의 것이라는 증명서를 통신사에 발급받아야 합니다.
필요 서류
- 방문자 신분증
- 통신사별 초기화용 서류(SKT 이용 게약 등록사항 증명서, KT 가입원부 증명서, LGU+ 가입사실 확인서), 해당 서류에는 모델/일련번호가 포함되어 있어야 합니다.
명의자 확인
- 명의자 및 단말 서류 일치 여부를 확인하고 반환 or 파쇄
캡쳐된 서류는 불가능하며, 듀얼심(USIM, eSIM)을 사용한다면 툴 중 하나의 통신사에서 서류를 발급받아야 합니다.
타인이 방문할 때 필요한 서류
방문자 신분증, 명의자 인감증명서 원본, 인감날인이 된 원본 위임장으로 모든 서류는 발급일로부터 3개월 이내 발급한 서류만 유효합니다.(단, 통신사 발행 서류는 7일 이내) 위임장 양식은 삼성전자서비스 홈페이지에서 직접 다운로드 가능하며 자필로 작성해도 무방합니다. 미성년자의 경우 법정 대리인(부모님)이 직접 서류를 작성하여 방문해야 합니다.
그 밖의 특이사항의 경우 필요한 서류
- 법인 가입자 : 초기화용 통신사별 서류, 법인 인감 증명서, 방문자 신분증, 법인 인감 날인된 위임장
- 군입대 : 초기화용 통신사별 서류, 입영통지서, 주민등록등본, 방문자 신분증
- 의식불명(입원) : 초기화용 통신사별 서류, 입원서류(의식불명 증명), 주민등록등본 또는 가족관계증명서, 방문자 신분증
- 외국인 : 위임장, 방문자 신분증, 서명인증서(한국주재 본국 대사관 확인서면)
- 가출, 행방불명 : 초기화용 통신사별 서류, 주민등록등본 또는 가족관계증명서, 방문자 신분증, 관할 경찰서장 직인의 증빙 서류(수사협조 요청서 등)
- 사망 : 초기화용 통신사별 서류, 사망확인서, 주민등록등본 또는 가족관계증명서, 방문자 신분증
- 개통 해지된 단말기 : 방문자 신분증, 방문자와 최종 명의자 일치 증빙서류(SKT 이용계약 증명서, KT 해지원부, LG U+ 가입사실확인서)
미개통 단말기는 통신사 개통이 필요하고 해지 단말기는 개통된 이력이 있다면 해제 서류 발급이 필요합니다.
갤럭시 초기화 방법
이렇게 서비스센터에 방문할 수도 있지만 필요한 서류가 많고 복잡하기에 초기화를 진행할 수 있습니다.
- 기기의 전원을 끕니다.
- 전원 버튼, 볼륨 업 버튼을 동시에 길게 누르면 복구모드에 진입합니다.
- 복구 모드에서 볼륨버튼을 이용해 'Wipe data/factory reset' 옵션을 선택하고 전원 버튼을 누르면 초기화가 진행됩니다.
이상 갤럭시 화면 잠금 비밀번호가 생각 안 날 때 조치방법에 대해 전해 드렸습니다.
감사합니다.