갤럭시 화면 터치가 안될 때 조치 방법

초기불량, 액정파손을 제외하고는 화면 터치가 안 되는 경우 거의 없습니다. 하지만 간헐적으로 터치가 되다가 안 되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이는 액정 자체의 불량/파손일 수도 있지만 보호필름, 습기 등 스마트폰 외부 요인으로 그럴 수도 있습니다. 또는 터치 민감도, 음성지원(Voice Assistant) 등 스마트폰 자체 설정을 잘못했을 경우에 나타날 수 있습니다.

 

터치가 잘 되지 않는 경우 _ 외부요인

1. 액정보호필름을 확인하시길 바랍니다.

스마트폰을 사면 가장 먼저 하는 것이 액정보호필름을 붙이는 것입니다. 하지만 이런 필름으로 인해 터치가 잘 되지 않을 수 있습니다. 특히 삼성전자의 인증을 받지 않은 일부 강화 유리나 보호필름의 경우 가장자리(끝 부분)에만 접착력이 있어 강화유리나 필름이 스크린 전체에 붙지 않는 경우가 많이 발생합니다. 이 때문에 액정의 일부 영역을 터치할 수 없거나, 터치가 되다가 안 되는 현상도 나타날 수 있습니다.

보호 필름을 제거한 후에 터치가 정상적으로 작동한다면 액정에 전혀 이상이 없는 것입니다.

 

2. 기타(습기, 장갑)

스마트폰이 습한 곳에 있거나 물에 노출될 경우 터치가 잘 되지 않고 오작동됩니다. 이럴 경우에는 습기만 제거하면 문제없이 사용할 수 있습니다. 다만, 물을 닦는다고 해서 바로 100% 습기가 제거되는 것이 아니기 때문에 닦고 1~2시간 후에도 동일한 증상이 일어난다면 액정파손을 의심해 볼 수 있습니다. 그리고 장갑을 끼거나, 손에 이물질이 묻어 있는 경우, 손가락 끝으로 살짝 화면을 두드리는 경우, 날카로운 물체로 누르는 경우 터치가 잘못 작동할 수 있습니다.

 

터치가 잘 되지 않는 경우 _ 내부요인

1. 터치 민감도 설정

보호필름, 습기 등 외부적인 요인 외 스마트폰 자체 설정을 확인해 볼 수 있습니다. 설정→디스플레이→터치민감도→켜기를 하면 화면보호용 커버를 부착하여도 화면의 터치 감도를 높일 수 있습니다.

 

2. 접근성 누르기 시간 설정

접근성 메뉴의 누르기 시간이 길게 설정되어 있으면 터치 인식이 느리거나 동작이 되지 않을 수 있습니다. 설정→접근성→입력 및 동작→누르기 시간→사용 안 함을 합니다.

 

3. 기타(토크백/음성지원)

터치 인식이 잘 되지 않고, 터치할 때 음성이 나오는 경우 토크백(Talkback) / 음성 지원(Voice Assistant) 기능이 설정되어 있을 수 있습니다. 이 두 기능을 사용하면 기존의 터치 방법과 다른 방법을 적용해야 합니다. 예를 들어, 토크백이 적용되어 있다면 전화통화를 할 때 통화 버튼을 한 번 클릭한 후에 두 번 눌러야 실행할 수 있습니다. 설정→접근성→TalkBack에서 해제합니다.

 

터치화면 이상 여부 확인

삼성멤버스 앱에서 터치 면 이상 여부를 확인할 수 있습니다. 삼성멤버스 앱→도움받기→휴대전화 진단에서 터치화면을 선택하여 모든 액정을 클릭하여 액정 이상 여부를 확인할 수 있습니다.

 

이상 갤럭시 화면 터치가 안될 때 조치 방법에 대해 전해 드렸습니다.

감사합니다.